Datum: 23. März 2021
Uhrzeit: 16:00 - 17:00 Uhr
via MS Teams
Die disruptive Auswirkung der aktuellen Krisensituation auf die Geschäftstätigkeit vieler Unternehmen wird noch nachwirken. Viele Firmen sind daher gezwungen, ihre Kundenansprache neu auszurichten. Die Digital Touchpoint Analyse zeigt die Notwendigkeit auf, unternehmensspezifische Customer Journeys den Zwängen der pandemiebedingten Einschränkungen anzupassen. Gleichzeitig dient diese Analyse dem Unternehmen auch als Leitfaden zur Erweiterung seiner Customer Journeys.
Im Zentrum des Konzeptes steht die Betrachtung der unternehmensspezifischen Customer Journey, wie dies aus dem Multi-Channel-Marketing und dem CRM bekannt ist.
Referent: Dirk Hoffmeier, Vorstand, ilum:e informatik AG
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Ihr Ansprechpartner: Oliver Sacha